Condiciones de uso | BoothBuddy

Sobre estas condiciones

Estas condiciones se aplican entre Perception Group BV, Gitsestraat 593, 8800 Roeselare, Bélgica, número de empresa 1031.162.458, IVA BE 1031.162.458, RPR Gante, división de Kortrijk («nosotros») y toda empresa que use BoothBuddy («tú» o «el cliente»).

Aceptas estas condiciones, la política de privacidad y el contrato de encargo de tratamiento al marcar la casilla cuando creas una cuenta. Guardamos cuándo lo hiciste y qué versión aceptaste. Estas condiciones están disponibles en inglés, neerlandés, francés y español.

Quién puede usar BoothBuddy

Las cuentas son para personas de 18 años o más que actúan en el marco de su profesión o de su empresa. Cuando creas una cuenta, lo confirmas. También puedes indicar el nombre de tu empresa y tu número de empresa o de IVA.
También confirmas que puedes representar a esa empresa y obligarla a cumplir estas condiciones.
BoothBuddy no está pensado para uso privado. Si la ley te considera aun así consumidor, consulta «Reembolsos y derecho de desistimiento».
La edad de 18 años se aplica a quien celebra el contrato. Los invitados a un fotomatón no necesitan cuenta, y para ver una galería no hay límite de edad. Consulta «Invitados, permiso y menores».

El servicio

BoothBuddy consta de:

la app para iPad, que compras en la App Store. Funciona con una cámara Canon o Sony por USB-C, o con la cámara del iPad;
los paquetes Basis, Pro y Luxe: un paquete por cuenta, que vale en todos tus dispositivos vinculados. Pro y Luxe son mejoras de pago único, en la web app o en la app;
el fotomatón para Windows y Linux, con una licencia de pago único;
la web app, donde gestionas tu cuenta, eventos, diseños, stickers, clientes, invitados, dispositivos y galerías;
el hosting de la web app, las galerías para invitados y clientes, la presentación y el informe para el cliente. Las fotos en sí van a tu propio Google Drive o Dropbox: consulta «Tu propio almacenamiento».

Lo que incluyen Basis, Pro y Luxe está en la página de precios. BoothBuddy no usa IA ni reconocimiento facial.

Tu cuenta

Das datos correctos y mantienes en secreto tu contraseña. Eres responsable de lo que pase con tu cuenta y con los dispositivos vinculados. Elige tu propio código PIN para cada iPad y avísanos enseguida si notas un uso indebido.

Compras en la App Store

Compras la app para iPad a Apple, y también puedes comprarle las mejoras, según las condiciones de la App Store y la licencia estándar de Apple para apps. Esa licencia se aplica a la app en sí; estas condiciones se aplican a tu cuenta y al hosting. Son compras únicas, no suscripciones. Vuelven a otro iPad con el mismo ID de Apple mediante Restaurar compras.

Apple gestiona el pago, cualquier derecho de desistimiento y los reembolsos. No podemos reembolsar compras de la App Store: pídeselo a Apple en reportaproblem.apple.com.

Mejoras, licencias y mensajes en la web app

Pro y Luxe, la licencia del fotomatón para Windows y Linux y los mensajes extra son compras únicas a través de Stripe, no suscripciones. Ves el precio y el IVA antes de pagar. No incluyen el pago mensual del hosting. Si una compra se reembolsa por completo, termina.

Un paquete. Tu paquete es el más alto de lo que compraste en la web app o en la App Store. Vale en todos tus dispositivos vinculados y sigue siendo válido.
Ordenadores. Después de tu primer mes, el fotomatón solo funciona en un ordenador con Basis para ordenadores, la licencia de arriba. Una mejora sola no lo incluye.
El mes gratis se refiere al hosting. Las funciones que tienes dependen de tu paquete, también entonces.

Mensajes a los invitados

Con Pro y Luxe, los invitados que lo piden reciben sus fotos por correo o SMS. Salen de nosotros, con tu nombre, y las respuestas te llegan a ti. Para ello no necesitas una cuenta propia en otro servicio.
Tu hosting incluye 1000 correos y 50 SMS por mes natural. Si tu hosting no está activo, no sale nada; las direcciones y los números se guardan. Lo que no usas no se acumula. Un SMS largo cuenta como varios, como con cualquier operador.
¿Necesitas más? Compras una sola vez 1000 correos por 3 € o 100 SMS por 15 €, sin IVA. Lo que compraste solo se usa cuando se acaba el mes y no caduca mientras exista tu cuenta. Si se reembolsa, termina lo que quede.
Los SMS solo van a la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza.
Uso justo. Los mensajes son para invitados que piden ellos mismos sus fotos. No envías con ellos publicidad ni spam. Tus propias palabras no llevan otra dirección web que el enlace a la galería. Podemos limitar el número por hora y detener el envío en caso de abuso. Agotado es agotado: los invitados siguen teniendo su galería con el código QR.
Tu base jurídica. Tú decides que tus invitados pueden pedirlo, y te ocupas de la base jurídica para usar su dirección o número. Enviamos por encargo tuyo: consulta el contrato de encargo del tratamiento.

Hosting y pago mensual

El hosting cuesta 7 € al mes, sin IVA. El IVA se añade cuando corresponda. Una empresa de otro país de la UE con un número de IVA válido normalmente no paga IVA belga (inversión del sujeto pasivo).
El hosting es necesario para usar la app: sin él, no puedes diseñar eventos en la web app y los dispositivos no descargan eventos nuevos.
Los primeros 30 días de hosting son gratis y no piden tarjeta. Después, tu cuenta queda en solo lectura hasta que inicies el pago mensual.
Inicias tú el pago mensual en la web app, a través de Stripe. Si lo inicias durante tus días gratis, el primer pago llega cuando terminan. Si quedan menos de dos días, llega el día en que lo inicias.
Se renueva automáticamente cada mes, el mismo día del mes, hasta que canceles. Pagas por adelantado.
Recibes tus facturas por correo de Stripe y las encuentras en la web app, en Suscripción.
Solo cambiamos el precio del hosting por un motivo que te indicamos: mayores costes de hosting, almacenamiento, pagos o soporte, inflación o una nueva obligación legal. Esto ocurre como máximo una vez cada 12 meses, salvo que la ley nos obligue antes.
Te avisamos por correo con al menos 30 días de antelación, con el nuevo precio, el motivo y la fecha. El nuevo precio solo se aplica a partir de tu primer pago posterior a esa fecha. Hasta entonces puedes parar sin coste y descargar tus datos. Una licencia o compra que ya pagaste no cambia.

Cancelar y omitir meses

Puedes cancelar en la web app, en Suscripción, cualquier mes, sin permanencia. Eliges el final del mes en curso o una fecha de renovación posterior. Hasta ese día puedes cambiarlo o deshacerlo.
Con un pago pendiente, puedes parar en la misma página. Termina ese mismo día y no cobramos el pago pendiente.
Un mes empezado no se reembolsa.
Puedes omitir meses próximos en la web app. No pagas nada por un mes omitido y tu cuenta queda en solo lectura durante ese mes. Después, el hosting continúa solo. Puedes cambiarlo hasta que empiece el mes.
Si reanudas durante un mes omitido, pagas enseguida, ese día empieza un mes nuevo y tu día de pago pasa a esa fecha.

Si un pago falla

Stripe lo vuelve a intentar y mostramos un aviso en la web app. Todo sigue funcionando hasta 7 días después del final de tu último mes pagado. Después, tu cuenta queda en solo lectura hasta que el pago se realice. Siempre seguimos aceptando las fotos que suben tus dispositivos, y no se elimina nada por un pago fallido. El plazo de conservación normal sí sigue corriendo.

Qué pasa después de cancelar

El final de tu hosting es el día en que termina tu último mes pagado, también si paraste con un pago pendiente, o el final de tus días gratis si nunca empezaste. Un pago fallido no es, por sí solo, un final.

Acceso. Tu cuenta sigue existiendo y queda en solo lectura. Puedes ver y descargar todo, los invitados pueden seguir abriendo sus galerías y las fotos de tus dispositivos siguen llegando. Los dispositivos siguen usando los eventos que ya tienen, pero no descargan eventos nuevos ni cambios.
Tu elección. Decides tú qué pasa con tus datos: puedes descargar todo por evento y puedes eliminar de inmediato sesiones, eventos o toda tu cuenta. Si no haces nada, tus galerías se mantienen según el plazo de conservación de tu paquete, para que tú y tus invitados podáis acceder a las fotos y puedas volver a empezar.
Eliminación definitiva. El plazo de conservación sigue tu paquete y se cuenta por sesión, desde el día de esa sesión: Basis 3 meses, Pro 6 meses, Luxe 1 año. No guardamos nada más tiempo en la web app. Si pasas a un paquete superior, el plazo más largo se aplica de inmediato. Si tu paquete baja por un reembolso, te avisamos primero por correo y el plazo más corto solo se aplica 30 días después. Al final de ese plazo eliminamos definitivamente la galería, la vista previa, las respuestas a formularios, las direcciones y los números de esa sesión. Las fotos de tu propio almacenamiento se quedan allí: las gestionas tú.
Recordatorio. Te lo decimos en la web app cuando cancelas. Antes de que, tras el final de tu hosting, se elimine algo automáticamente por primera vez, te avisamos una vez por correo, y después esperamos al menos 30 días. Por eso, la primera eliminación puede producirse hasta 30 días después del final del plazo.
Historial de restauración. Los datos eliminados pueden permanecer todavía hasta 30 días en el historial de restauración de la base de datos en Cloudflare. Después desaparecen del todo.
Eliminar tu cuenta. Hazlo tú mismo en la web app, en Ajustes, con tu contraseña. ¿No puedes entrar? Escríbenos desde la dirección de tu cuenta. La eliminamos, con lo que quede en ella, en un plazo de 30 días, salvo lo que la ley nos obliga a conservar, como las facturas.
Lo que esté en tu propio Drive o Dropbox, en tus dispositivos o en la tarjeta de tu cámara se queda allí y es responsabilidad tuya.
Puedes volver a empezar cuando quieras.
Podemos terminar el contrato tras un incumplimiento grave de estas condiciones. Te avisamos antes, salvo que no sea posible.

Reembolsos y derecho de desistimiento

Vendemos a empresas. El derecho de desistimiento del derecho europeo de consumo no se aplica entre empresas, así que el pago de un mes empezado y una compra única entregada no se reembolsan, salvo que te hayamos cobrado por error o lo exija la ley.

Si la ley te considera aun así consumidor, tienes estos derechos:

Puedes desistir de un contrato con nosotros en un plazo de 14 días, sin dar motivos, escribiendo a info@studio-perception.be. Cancelar en la web app es otra cosa: no es un desistimiento.
Si desistes, te devolvemos lo que pagaste por ese contrato en un plazo de 14 días, de la misma forma en que pagaste. Confirmamos tu desistimiento por correo.
También puedes acudir al servicio belga de mediación para consumidores (mediationconsommateur.be).

Las compras en la App Store siempre siguen las condiciones de Apple.

Cómo puedes usar BoothBuddy

Usas BoothBuddy conforme a la ley y a estas condiciones.
No subes nada ilegal, nada que sexualice a menores, ni fotos de personas que no aceptaron ser fotografiadas.
No usas el fotomatón para filmar o fotografiar a personas sin que lo sepan.
Solo envías a los invitados los correos y SMS que pidieron o que aceptaron recibir.
Solo subes logos, diseños y stickers sobre los que tienes derechos.
No intentas perturbar, eludir o copiar el servicio, y no revendes el acceso a terceros.

Si incumples estas normas, podemos retirar el contenido o limitar tu cuenta, en proporción a lo ocurrido. Te decimos por qué.

No comprobamos las fotos por adelantado ni las escaneamos. Solo miramos un contenido cuando alguien nos lo comunica, cuando una autoridad lo pide, cuando tú nos pides ayuda o cuando tenemos indicios serios de uso indebido. Lo revisa una persona, sin herramientas automáticas.

Invitados, permiso y menores

Para las fotos y los datos de los invitados, decides tú qué pasa: tú eres el responsable del tratamiento y nosotros el encargado. El contrato de encargo de tratamiento lo establece. No usamos las fotos de los invitados para nosotros, tampoco para publicidad.
Hay dos preguntas distintas. Sobre los datos: ¿qué base jurídica tienes según el RGPD? Sobre las fotos (derecho a la propia imagen): ¿se puede fotografiar a alguien, y se puede mostrar la foto de esta manera? El permiso para fotografiar no es automáticamente permiso para mostrar la foto en una galería o en una presentación.
Informas a los invitados antes de que usen el fotomatón y obtienes el permiso necesario. Puede que tu cliente tenga que hacerlo contigo: acuérdalo en tu propio contrato. Respondes de las fotos y de cómo haces que se difundan.
Invitados menores de 16 años: nuestra norma es que tú y tu cliente pidáis permiso a su madre, padre o tutor, también para las fotos de niños. Es más estricta que el límite belga de 13 años, que solo se refiere al consentimiento para servicios en línea (artículo 8 RGPD). Ese límite no dice si se puede mostrar la foto de un niño: ahí también cuentan la capacidad de comprensión del niño y la patria potestad. En otros países el límite puede ser más alto.
Esa norma se refiere a hacer y mostrar fotos. Para ver una galería no hay límite de edad.
Si un invitado pide que se retire una foto, eliminas sin demora esa sesión en la web app y los archivos de tu propio almacenamiento.
El aviso de privacidad del formulario para invitados y de debajo de cada galería te ayuda a informar a los invitados. No sustituye tus propias obligaciones.

Punto de contacto y contenido ilegal

info@studio-perception.be es nuestro punto único de contacto según el Reglamento de Servicios Digitales, para clientes, invitados y autoridades. Puedes escribirnos en inglés, neerlandés, francés o español.

¿Crees que algo en BoothBuddy, como una foto en una galería, es ilegal? Escribe a esa dirección, o usa el enlace de aviso de debajo de la galería. Indica por qué lo crees, el enlace exacto, tu nombre y correo, y una declaración de que crees que tu aviso es correcto y completo. Confirmamos la recepción, revisamos tu aviso a tiempo, con cuidado y de forma objetiva, y te comunicamos nuestra decisión y cómo puedes impugnarla.

Si retiramos o limitamos un contenido o una cuenta, le decimos al cliente afectado qué hicimos, en qué hechos y en qué norma nos basamos, y cómo puede responder o acudir a un tribunal. Si sospechamos un delito que amenace la vida o la seguridad de alguien, lo comunicamos a la autoridad competente.

Tu propio almacenamiento

Para usar BoothBuddy conectas tu propio Google Drive o Dropbox. Sin esa conexión no puedes crear eventos ni vincular dispositivos.
Las fotos de tus eventos van allí, a una carpeta de BoothBuddy. Las galerías las cargan desde allí, y los invitados pueden descargarlas una a una o todas a la vez.
Una foto solo está con nosotros hasta que llega a tu almacenamiento. Además, guardamos una pequeña vista previa para la galería, hasta el final de tu plazo de conservación.
Ese almacenamiento es responsabilidad tuya: espacio suficiente, el acceso y lo que hagas tú con él. Si está lleno, las fotos nuevas esperan con nosotros hasta que vuelva a haber espacio. Si lo desconectas o pierdes el acceso, las galerías dejan de mostrar las fotos. Si eliminas allí una foto, también desaparece de la galería.
Si cambias a otro almacenamiento, las fotos antiguas se quedan donde están, y las galerías de esos eventos dejan de mostrarlas. Si más adelante vuelves a conectar la misma cuenta, todo vuelve a funcionar.

Servicios que conectas

Usas Google Drive y Dropbox con tu propia cuenta, según las condiciones y los precios de esas empresas. Lo mismo vale para la dirección que das a un webhook: lo que enviamos allí es responsabilidad tuya. No somos responsables de la disponibilidad ni de los costes de esos servicios. Si no configuras bien una conexión, si se interrumpe o si pierdes el acceso a una cuenta tuya, es responsabilidad tuya y la pérdida es tuya. No respondemos de ello. Comprueba tú mismo que tus fotos llegan bien.

Propiedad intelectual

El software, las apps, la web app y la mascota de BoothBuddy siguen siendo nuestros. Recibes un derecho no exclusivo e intransferible de usarlos mientras cumplas estas condiciones. Tu contenido sigue siendo tuyo (o de tus invitados y clientes). Solo nos das el derecho de almacenar, tratar y mostrar ese contenido en la medida necesaria para prestar el servicio. Los nombres de productos como Apple, iPad, Canon, Sony y Stripe pertenecen a sus dueños; no estamos vinculados a ellos.

Disponibilidad

Hacemos lo posible por mantener siempre disponibles la web app y las galerías, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Las galerías también dependen de tu Google Drive o Dropbox. Anunciamos el mantenimiento por adelantado cuando es posible. Durante un evento, la app para iPad también funciona sin conexión con la web app. Compruebas tu propio equipo antes de un evento.

Responsabilidad

Respondemos de los daños directos que causemos, como los costes razonables de recuperar o volver a entregar datos perdidos. Guardar una foto hasta que llegue a tu propio almacenamiento forma parte de la esencia del servicio. Por eso no excluimos nuestra responsabilidad por ello. Lo que pase después en tu propio almacenamiento es responsabilidad tuya.

Por cada caso de daño, nuestra responsabilidad se limita a lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores a que surgiera el daño. No respondemos de daños indirectos, como el lucro cesante, un evento perdido o un daño a la reputación.

Estos límites no se aplican en caso de dolo, fraude, culpa grave o daños corporales, ni cuando la ley no permita un límite. Tampoco limitan los derechos que los invitados y otras personas que aparecen en las imágenes tienen ellos mismos según el RGPD.

Tú respondes de las reclamaciones de invitados y clientes que se deriven de cómo usas BoothBuddy, salvo en la medida en que se deban a culpa nuestra.

Protección de datos

La política de privacidad explica cómo tratamos los datos de clientes y visitantes de la web. El contrato de encargo de tratamiento cubre las fotos y los datos de los invitados y forma parte de estas condiciones. En BoothBuddy no hay session replay ni seguimiento. La página de cookies indica lo que se guarda en un navegador.

Cambios en estas condiciones

Solo cambiamos estas condiciones por un motivo válido: una nueva ley, una resolución o una solicitud de una autoridad, un cambio en un servicio en el que se apoya BoothBuddy, la seguridad, o una función que añadimos o cambiamos sin que tus derechos se reduzcan sustancialmente por ello. Para el precio se aplican las normas de «Hosting y pago mensual».

Te avisamos por correo con al menos 30 días de antelación, con el cambio, el motivo y la fecha en que empieza a aplicarse. Hasta entonces puedes parar sin coste y descargar tus datos. Si no paras, las nuevas condiciones se aplican desde esa fecha. Si la ley nos obliga antes, o si un cambio solo te beneficia, el plazo puede ser más corto y te lo decimos.

Ley aplicable y litigios

Estas condiciones se rigen por la ley belga. Los litigios se llevan ante los tribunales de Gante, división de Kortrijk. Si la ley te considera consumidor, conservas la protección y el tribunal que te da tu propia ley. ¿Preguntas? Escríbenos a info@studio-perception.be.